如何同工人姐姐有效溝通

好多時工人唔係唔想做好，係理解錯、記唔住、唔敢問，唔好淨係重複鬧同講多次，用方法減少誤會。

✅ 1. 指令要簡短、具體，唔好講抽象說話

❌ 唔好講：「清潔乾淨啲」「執好個廚房」 ✅ 要講：「抹曬爐面同枱面，垃圾拎落樓，碗放進洗碗機」

• 一次只講 1–2 件重點事，唔好一次塞一大堆任務，好容易混亂

• 講完叫佢簡單覆述一次：「你同我講下，頭先要做啲咩？」，確認佢聽明白

✅ 2. 建立書面清單（最穩陣！推薦）

口講無憑，轉頭就忘，建議整一份：

• 每日固定工作清單、每星期輪流做嘅大掃除項目

• 有特別規矩寫低：例如邊啲衫唔可以落洗衣機、細路輔食點處理、藥物唔好亂郁

• 可以做雙語版本：粵語 + 英文 / 他加祿語，貼係廚房牆上

• 有新要求，就更新清單，唔好每次靠口頭提醒

✅ 3. 揀適合時間溝通，唔好發火時講

• 唔好喺你好激動、趕時間、佢忙緊做嘢嘅時候訓話

• 搵平靜時間傾，先講事實，唔好貼標籤 ❌ 負面：「你總係粗心，永遠做唔好」 ✅ 正面：「尋日個水杯冇洗乾淨，之後記得刷下杯底，呢樣好重要」 對事唔對人，工人更容易接受，唔會驚到之後有問題唔敢同你講

✅ 4. 預先講清楚你的標準、底線

每個家庭習慣完全唔一樣： 有人鍾意衫分色洗、有人唔想工人碰私人物品、湊 B 嘅餵食、午睡規矩。 一開始就要講清楚：邊啲係一定要跟足、邊啲可以靈活少少。 如果某樣嘢你要求特別高，示範一次俾佢睇，示範遠勝過講十次。

✅ 5. 鼓勵佢發問，消除「怕問錯」嘅心理

好多工人聽唔明都唔敢問，寧願自己亂做，驚俾鬧。 可以同佢講：「聽唔明一定要問我，問清楚先做，做錯咗麻煩好多」 平時做得好，適當讚賞，建立信任，溝通會順好多。

✅ 6. 出錯之後嘅處理步驟

1. 冷靜，先了解：係聽唔明？唔識做？定係唔記得？

2. 重新示範 + 講一次要求

3. 補寫落清單，避免重複發生

4. 同一個問題反覆犯，再正式傾談，講明後果